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¿Puede tu empresa grabarte mientras trabajas?
La normativa legal respecto a las grabaciones en el lugar de trabajo por parte de la empresa dice claramente lo que se puede hacer y lo que no, especialmente desde la implantación de la nueva ley LOPDGDD. Es decir, si puede grabarte mientras trabajas, y cómo puede...
La nueva normativa PSD2 para servicios de pago electrónico
Hace dos meses, era inminente la aplicación de la nueva normativa PSD2, la Directiva Europea para Servicios de Pago. Sin embargo, la moratoria concedida por la Autoridad Bancaria Europea (EBA) en Octubre, amplió el plazo para aplicar esta normativa hasta el...
En Enero de 2020 termina el soporte a Windows 7 y Server 2008
El 14/01/2020, en prácticamente dos meses, Microsoft termina el soporte a Windows 7, así como a Windows Server 2008 y 2008 R2. Los equipos con estos sistemas serán vulnerables a partir de esa fecha.Microsoft se comprometió a acompañar con soporte y actualizaciones a...
Ciberseguridad doméstica: dispositivos de IoT
Los llamados dispositivos inteligentes podrían superar los 26.000 millones en 2020. Cada vez vivimos más rodeados de ellos: Casas inteligentes, tecnología “vestible” (wearables) o electrodomésticos. Todos ellos suponen un riesgo de seguridad, si no tomas las...
Si conozco bien mis clientes, ¿para qué necesito un programa CRM?
Largos ficheros Excel con notas de empleados o proveedores, notas tomadas en documentos o a veces a mano, sobre conversaciones mantenidas con ellos, e información diseminada entre varios agentes comerciales. Este es el escenario de no pocas PYMES españolas cara a la...
Trátale como una persona y él te tratará como un amigo (Claves de Atención al Cliente)
En la mayoría de los manuales de estilo de Atención al Cliente se habla de cómo atender bien al cliente, con una serie de fórmulas estereotipadas. Se habla de “sonrisa telefónica”, de “evitar usar la palabra no o nunca”, de la importancia de una actitud positiva......
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