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5 aplicaciones para videoconferencias gratuitas

5 aplicaciones para videoconferencias gratuitas

En los tiempos del confinamiento en España, el uso de aplicaciones para videoconferencias gratuitas y las reuniones virtuales se dispararon. El teletrabajo saltó en mayo del 5% de los trabajadores al 34%. Algunos analistas opinan que hay un 30% de empleados que seguirán teletrabajando y no volverán a sus hábitos anteriores. De ahí que las aplicaciones como Microsoft Teams, Zoom y otras se hayan vuelto fundamentales. Hoy analizamos cinco aplicaciones para videoconferencias que se usan a nivel empresarial, en su versión gratuita.

CONTENIDOS

1. Microsoft Teams

2. Zoom

3. Skype

4. Slack

5. Webex Meetings

Nuestra conclusión

1.Microsoft Teams, pisando fuerte en entornos profesionales

microsoft teams logo

Tras llegar los 44 millones de usuarios diarios activos en marzo, en mayo alcanzó un nuevo techo con 75 millones. Es, junto con Zoom, la aplicación con un crecimiento mayor, desplazando a Slack como herramienta para el entorno de trabajo virtual.

¿Qué ventajas tiene Teams?

Teams es una aplicación con infinidad de funciones de empresa. Permite crear reuniones, programarlas y grabarlas. A nivel técnico cuenta con una suspensión de ruido en tiempo real que está muy valorada, porque apenas se percibe ruido de fondo. Y tiene también soporte sin conexión y bajo ancho de banda que permite en circunstancias muy precarias mantener la comunicación por chat.

Las funciones básicas (chat, comunicación por vídeo y voz, compartir pantalla, gestionar invitados a reunión) son completas e intuitivas en la versión gratuita. Permite organizar los miembros en Grupos y Canales, lo que permite distintos niveles de privacidad en la organización. Incluye también 10 GB de almacenamiento de archivos para el equipo y 2 GB por persona para almacenamiento personal.

Captura de Teams

Ejemplo de grupo de Teams, con dos canales creados

En las versiones de pago cuenta con diversas aplicaciones para facilitar el trabajo diario, como Planner (para planificar y hacer seguimiento de tareas) o Polly (para votaciones con múltiples respuestas para muchos usuarios o encuestas). Pero no solo eso, Teams aspira a ser “la” solución para entornos virtuales de trabajo, así que integra cada vez muchas más aplicaciones para el trabajo en la empresa.

En su versión de pago, Microsoft Teams se incluyen en los packs de Microsoft 365, el de Empresa Básico comienza en 4,20€ al mes por usuario.

2. Zoom, ascenso meteórico en 2020

Logo de Zoom

Aunque no están claras las cifras de usuarios activos únicos, Zoom triplicó sus clientes empresariales (más de 10 usuarios) entre finales de 2019 (81.900) y marzo de 2020 (265.400), cuadriplicándolos en julio de 2020. En cuanto a participantes en sus reuniones (no usuarios activos diarios), pasó de 10 millones en 2019 a 300 millones en abril de 2020 (dejando claro que no es lo mismo un participante, que no tiene por qué estar dado de alta en la aplicación, que un usuario). En cualquier caso, su ascenso ha sido meteórico.

¿Qué ventajas tiene Zoom?

Zoom es muy solvente en las funciones básicas como chat, conexión por audio y vídeo, compartir pantalla y gestionar reuniones. Por otra parte, siempre ha llamado la atención las funciones de escritura y dibujo en la pantalla virtual, incorporadas desde el principio.

captura de Zoom

Ejemplo de un webinar sobre excel en Zoom con las opciones de pizarra

Por otra parte, su versión gratuita siempre ha estado ahí. Otras aplicaciones solo han incorporado opciones gratuitas recientemente (y Teams regaló licencias de 6 meses durante la pandemia, en una operación que tuvo tanto de altruismo como de marketing). La versión gratuita de Zoom permite hasta 100 participantes y una limitación de tiempo de 40 minutos. Más que suficiente para la mayoría de reuniones de amigos y familiares, y motivo del ascenso meteórico de la compañía. Sin duda está en el pódium de las mejores aplicaciones para videoconferencias gratuitas.

Para videoconferencias profesionales, Zoom Rooms da una mejor combinación con elementos de hardware y mejora la experiencia, pero también tiene un coste mayor.

El precio de la versión de pago de Zoom Meetings arranca desde 13,99€ al mes. El de Zoom Rooms es de 46€ al mes por cada sala.

3. Skype, líder en aplicaciones para videoconferencias gratuitas

skype-logo-1

En el pico de la pandemia (marzo/abril) sus usuarios diarios activos aumentaron en un 70%, llegando a los 40 millones de usuarios.

Skype se ha usado tradicionalmente para reuniones a distancia, tanto familiares y de amigos, como comerciales. Desde que la compró Microsoft en 2011, tiene el mantenimiento y la solvencia que da un gran fabricante, pero Skype ya funcionaba muy bien técnicamente antes.

¿Qué ventajas tiene Skype?

La calidad de las videollamadas en Skype es buena, y apenas tiene límites. Skype se desenvuelve bien en las videollamadas, los grupos y la función de compartir pantalla, que en 2019 incorporó también al móvil (no solo a la versión de escritorio). Las videollamadas grupales están sujetas a un límite de uso razonable de 100 horas por mes y no más de 10 horas por día. Hay un límite de 4 horas por videollamada individual. Cuando se superan esos máximos, la comunicación no se interrumpe, pero sí pasa a ser solo audio. En cuanto a los participantes, tiene una limitación de 50. Permite compartir documentos y pantalla, aunque no tiene todas las funciones que se necesitaría para hacer webinars. Como pertenece a Microsoft, basta con tener una cuenta de este proveedor para convocar una reunión de Skype, pero no es imprescindible tenerla para asistir con la opción de “Reunirse ahora”, que también permite enviar capturas, grabar las llamadas y tener chats y reacciones sociales. Sin duda es la mejor opción de las aplicaciones para videoconferencias gratuitas a nivel particular, por su falta de limitaciones.

Captura de Skype

La función “Reunirse ahora” y las opciones que permite

Si bien Skype Empresarial contaba con más funciones para reuniones en línea, actualmente Microsoft Teams sustituye a Skype Empresarial Online como solución profesional para reuniones online de Microsoft.

La versión de pago de Skype está incluida en Microsoft 365 y tiene un coste para la versión Personal de 7€mes para una persona, si bien incluye todo Office y 1 TB de One Drive.

4. Slack, la solución clásica para entornos de trabajo

logo_slack

Siempre ha sido una aplicación planteada para entornos de trabajo, comunicando a las personas, los datos y las aplicaciones. La idea es que los usuarios puedan desarrollar su trabajo de empresa con las menores limitaciones posibles, pese a estar a distancia. Lo importante para la compañía son los clientes de pago, y contaban con 110.000 en 2019 (más que Zoom), pero su ascenso en los meses de la pandemia fue de “solo” otros 9.000. Otras aplicaciones como Zoom y Teams le comieron terreno, con aumentos de un 300%, en lugar de ese tímido 10% de Slack. En los meses álgidos de la pandemia tenía unos 12 millones de usuarios activos diarios. Pero, aunque su crecimiento no fuera el esperado, sigue siendo uno de los mejores fabricantes para entornos de trabajo virtuales.

¿Qué ventajas tiene Slack?

Slack está pensada desde el principio para el uso empresarial, así que las funcionalidades son mucho más amplias que una aplicación nacida para otros entornos. Slack se precia de integrar hasta 1.500 apps diferentes. El uso de las acciones básicas como realizar conversaciones, compartir documentos de todo tipo y agrupar a tus contactos en canales es fluido, incluso cuando integra otras aplicaciones, como Google Drive o DropBox.

Otra ventaja es que, aunque esté pensada para el mundo de la empresa, existe una versión gratuita que te permite buscar hasta 10.000 mensajes hacia atrás, con 5 GB de almacenamiento, 10 servicios integrados y sin limitación de miembros. No está pensada como herramienta para videoconferencias gratuita, pero ha mejorado mucho en ese aspecto.

Captura Slack

Ejemplo de Slack de pago, con varias apps disponibles

El precio más bajo de Slack de pago (la versión Standard) es 6,25€/mes, pero el de la versión Enterprise Grid –la más alta- es bajo presupuesto personalizado.

5. Webex Meetings, entrando en las aplicaciones gratuitas

logo webex meetings

Webex siempre ha sido un servicio profesional para empresas, con una buena calidad para videoconferencias y clases online, funcionando desde 1995. En 2007 fue adquirida por Cisco. En abril de 2020 anunciaron que tenían más de 500 millones de participantes (recordando que esto no es lo mismo que usuarios activos diarios). Como curiosidad, Eric Yuan, el CEO de Zoom empezó trabajando allí.

¿Qué ventajas tiene Webex?

Su versión gratuita ofrece actualmente reuniones virtuales en las cuales los participantes pueden compartir hasta cinco vídeos de transmisión activa, con 25 participantes, pizarras de reunión, preguntas y respuestas, sondeo y función de alzar la mano. Tiene una restricción de tiempo hasta 50 minutos y permite grabar la sesión para verlo más tarde. Para un usuario que no quiere gastar nada es más que suficiente, y se va posicionando entre las mejores aplicaciones para videoconferencias gratuitas.

Captura de Webex

Reunión virtual de Webex compartiendo 5 aplicaciones diferentes.

Pero además es totalmente escalable, por lo que puedes ir ampliando funciones tanto para una PYME como para una gran empresa multinacional, prácticamente sin techo de mejoras.

La versión de pago de Cisco Webex cuesta a partir de 12,85€/mes por anfitrión.

Nuestra conclusión

Como puedes ver, Teams y Slack son probablemente las soluciones más completas, por la versatilidad de las aplicaciones que integran, pero para llegar a dichas aplicaciones hay que elegir alguna de sus opciones superiores de pago. Teams ha desplazado claramente a Slack como la gran solución para entornos de trabajo. Skype es la solución más indicada para reuniones en el ámbito privado por su falta de limitaciones en su versión gratuita. Zoom está también a la cabeza como herramienta gratuita, pero aún no como herramienta de pago. Y Webex, que proviene del ámbito empresarial, ha entrado con fuerza con su versión gratuita en ámbitos no empresariales.

En nuestra próxima publicación hablaremos de 5 recursos de comunicación para videoconferencias.

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A punto de expirar el plazo para optar por un software SILICIE

A punto de expirar el plazo para optar por un software SILICIE

Hace unos meses os hablábamos del cambio de plazos de la obligatoriedad de SILICIE, debido a la Orden HAC/566/2020 en el BOE. Uno de ellos era el que tenían las empresas para optar por un sistema informático para informar de los registros a la AEAT (hasta el 30 de septiembre). Hoy queremos recordaros que quedan por tanto menos de 4 semanas para encontrar una solución; y hablaros del software SILICIE de Extra Software, diseñado especialmente para cumplir con esta normativa.

OPTA AHORA POR UN SISTEMA INFORMÁTICO PROPIO

Hay muchas ventajas para optar por un software informático en tu gestión diaria. Permite automatizar tareas repetitivas, realizar cálculos a gran velocidad, extraer información de valor para la toma de decisiones y generar informes de interés para tu empresa. Pero, en el caso de SILICIE, sobre todas ellas destaca el hecho de la comodidad de presentar los registros de los movimientos de productos de impuestos especiales con plazos más amplios.

  • Si no cuentas con un software informático, el plazo para presentar a la AEAT los registros de movimientos es de 24 horas desde que se ha producido dicho
  • En caso de que dispongas de un software SILICIE, tienes 24 horas para registrarlo en dicho software, y a partir de ahí 5 días hábiles para informarlo a la AEAT.

(Según el art. 6 de la Orden HAC/998/2019. Más información aquí).

Recordemos también que, aunque se ha retrasado mucho la implantación de SILICIE, a partir del 01/01/2021 será obligatorio. Las empresas tienen hasta el 30 de septiembre para optar por un sistema informático propio de registro para cumplir con esa normativa, si aún no lo tienen. No solo eso, además habrá de plazo hasta el 15/01/2021 para remitir los registros de todo 2020 (si bien es opcional su presentación desde el 01/06/2020).

Realizar esta tarea sin un software informático es un trabajo ímprobo.

OPTA AHORA POR UN SISTEMA INFORMÁTICO PROPIO

El programa SILICIE de Extra Software

El programa SILICIE de Extra Software está planteado tanto para empresas que fabrican o almacenan productos relacionados con el alcohol como para empresas que trabajan con hidrocarburos. Se conecta de manera automática por Servicios WEB con la AEAT remitiendo toda la información necesaria según la normativa, y obtiene de manera automática resultados de validación de los servidores de la AEAT.

¿Cómo funciona el software SILICIE de Extra Software?

El usuario Importa mediante un fichero Excel parametrizable la información de registro relacionada con los productos objeto de impuestos especiales. Esta información se puede volcar automáticamente desde un ERP mediante un proceso automatizado, o bien rellenarse de manera externa.

El sistema remite cómodamente la información de forma programada mediante servicios Web, cumpliendo con los plazos de la normativa SILICIE. Desde el programa SILICIE se puede hacer un seguimiento de los envíos para estar informado en todo momento de en qué fase está el envío. También notifica si la información ha llegado sin errores o ha habido alguna incidencia en su transmisión, que se podrá corregir fácilmente desde el programa.

Aunque no es imprescindible disponer de nuestro ERP Gextor, disponemos también de un módulo integrado (Gextor SILICIE), en el que la información relacionada con los impuestos especiales se alimenta directamente desde el programa.

Si trabajas en un sector objeto de impuestos especiales, el programa SILICIE de Extra Software puede ser tu solución para disponer de más días hábiles para suministrar la información a la AEAT, y controlar cómodamente tus envíos.

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Gestionar los contratos energéticos de tu empresa de manera eficiente

Gestionar los contratos energéticos de tu empresa de manera eficiente

Incluso las previsiones económicas más optimistas auguran una pequeña desaceleración económica España y el resto de Europa para el año 2020. Por eso mismo numerosas empresas, especialmente la pequeña y mediana empresa, se están poniendo las pilas para hacer frente a la crisis que está por venir. Y una de las mejores formas de hacerlo es a través de la gestión de los contratos energéticos de forma eficiente; de esta forma, tus productos y servicios serán más competitivos y podrás ganar un mayor atractivo entre los potenciales clientes.

¿Qué trámites energéticos son necesarios?

A pesar de que la eficiencia energética es básica para una mayor sostenibilidad del planeta, es mucho más importante ahorrar en los costes energéticos para ser más competitivos. Hay compañías energéticas importantes en España, como Naturgy (antigua Gas Natural Fenosa), o Iberdrola. El servicio de atención al cliente de estas compañías es muy completo, y puedes contratar cualquier tarifa en sus oficinas o sus teléfonos gratuitos.

Sin embargo, no son las únicas comercializadoras con la que puedes efectuar un contrato para tu PYME. En cualquier caso, antes de contratar la luz y el gas para tu oficina, asegúrate de haber efectuado el cambio de titular. Este proceso del cambio de titular, que es el mismo para un local o un piso de alquiler, requiere que el nuevo cliente facilite sus datos personales entre otras cosas para poder hacer efectivo el cambio de titular del gas y de la luz. ¡Y además es gratis!

¿Cómo puedo mejorar en la eficiencia energética de mi PYME?

gestion empresa contratos energeticos

Para contrarrestar los efectos nocivos que podría tener la posible desaceleración económica que anuncia aquí uno de los muchos medios que se ha hecho eco de la información, las PYMES se tienen que poner en serio con la eficiencia energética. Ya no se trata solo de ser verde y sostenible sino de generar productos que puedan competir en un mercado en crisis. Para ello te ofrecemos a continuación algunas ideas:

  • Consigue ahorrar energía en tu oficina instalando bombillas LED o de bajo consumo, ventanas dobles para un mejor aislamiento y un aparato de climatización y calefacción de categoría A+++, la más alta en cuanto a la eficiencia energética.
  • Digitalízate: las comunicaciones en papel están muy bien, pero son cosas del pasado. Utiliza los canales digitales siempre que puedas para contactar con tus clientes, mucho más barato y además es ecológico.
  • Contrata una tarifa especializada para empresas con discriminación horaria siempre y cuando tu horario de mayor gasto energético coincida con las horas promocionadas.
  • Hazte con placas de energía solar o placas de energía solar térmica para utilizar la electricidad y el agua caliente sanitaria. Si es posible, lo más conveniente es lograr el autoconsumo, pero también es interesante utilizarlo en conjunto con la red eléctrica.
  • Controla de forma telemática la temperatura de cada estancia gracias a un sistema de control remoto similar a las que hay en viviendas con domótica. Esta modalidad destaca además porque la temperatura se puede regular automáticamente si la temperatura exterior cambia, ¡para que así no tengas que preocuparte de nada!

En conclusión, la gestión de los contratos energéticos de manera eficiente, conjuntamente con el uso de la tecnología, te ayudará a ahorrar costes y ser más competitivo, se cumplan o no las previsiones de desaceleración para 2020.

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En Enero de 2020 termina el soporte a Windows 7 y Server 2008

En Enero de 2020 termina el soporte a Windows 7 y Server 2008

El 14/01/2020, en prácticamente dos meses, Microsoft termina el soporte a Windows 7, así como a Windows Server 2008 y 2008 R2. Los equipos con estos sistemas serán vulnerables a partir de esa fecha.

Microsoft se comprometió a acompañar con soporte y actualizaciones a Windows 7 durante 10 años, lo que en realidad sucedió el 22/10/2019. En el caso de Windows 7, el segundo sistema operativo más usado del mundo, el final definitivo del soporte será el 14/01/2020. De hecho, según datos de Statista, el primer semestre de este año todavía un 36,6% de ordenadores contaban con este Sistema Operativo.

El fin del soporte a estos sistemas no solo implica que no vaya a haber asistencia técnica, tampoco habrá disponibles actualizaciones para estos sistemas. Lo más importante del hecho es las actualizaciones implican seguridad frente a nuevas amenazas. Por ello, tanto los equipos con Windows 7, así como los que tengan Windows Server 2008 y 2008 R2, serán vulnerables. En un momento en que los virus y los riesgos de seguridad son cada vez más abundantes, no es una buena idea tener un sistema operativo obsoleto

La actualización gratuita para Windows 7 terminó el 29/07/2016, así que aquellos ordenadores que aún no se hayan actualizado deberán adquirir e instalar una versión completa de Windows 10. De hecho, la recomendación de Microsoft es cambiar de PC. Los PCs con sistemas operativos obsoletos pueden no ser totalmente funcionales con sistemas operativos nuevos.

¿Cuándo termina el soporte a Windows 7? ¿Y los Windows 7 instalados?

El soporte y las actualizaciones terminarán el 14/01/2020, aunque Windows 7 podrá seguir usándose y también podrá ser instalado en 2020. Hay que tener muy claro que si se sigue usando tras la finalización del soporte, el PC será más vulnerable a los ataques.

El fin del soporte también afecta a Windows 7 Enterprise. En el caso de Windows 7 embedded, es decir, el SO de los dispositivos incrustados, como cajeros automáticos o surtidores de combustible, la fecha de fin de soporte podría diferir.

El fin del soporte también afectará a Internet Explorer y Office funcionando sobre Windows 7. En el caso de Office 365, sí recibirá actualizaciones de seguridad durante 3 años más, pero no de características nuevas. En cuando a las versiones sin suscripción, no recibirán ya actualizaciones de seguridad, por lo que se recomienda la migración a Office sobre Windows 10.

PARA MÁS INFORMACIÓN

Fin del soporte de Windows Server 2008 y 2008 R2:

https://www.microsoft.com/es-es/cloud-platform/windows-server-2008

Fin del soporte de Windows 7:

https://support.microsoft.com/es-es/help/4057281/windows-7-support-will-end-on-january-14-2020

Fin del soporte a las versiones de Office sobre Windows 7:

https://support.office.com/es-es/article/finalizaci%c3%b3n-del-soporte-para-windows-7-y-office-78f20fab-b57b-44d7-8368-06a8493f3cb9?wt.mc_id=OfficeEOL_%20XlinkSMC4057281&ui=es-ES&rs=es-ES&ad=ES#ID0EABBAAA=Otras_versiones_de_Office

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7 ideas para superar la vuelta al trabajo con  tecnología

7 ideas para superar la vuelta al trabajo con tecnología

Hay infinidad de personas a las que la vuelta al trabajo, después de un largo periodo vacacional, se les hace cuesta arriba La irritabilidad, la desgana, un poco de tristeza, los trastornos en el sueño o las malas digestiones o cansancio son algunos de los síntomas de la ya tópica “depresión postvacacional”. Pero también hay una batería de medidas para superarla, como reforzar las emociones positivas, involucrarse en alguna actividad nueva, crear o fortalecer lazos personales o practicar deporte. Hoy te vamos a contar 7 recursos para superar la vuelta al trabajo con tecnología.

1. Adapta tus horarios progresivamente

Durante las vacaciones puedes haberte levantado más tarde de las 10:00 algunos días, y desde luego en general no te habrás levantado a las 7 todos los días. Muchos especialistas recomiendan empezar a levantarse antes unos días antes de incorporarse al trabajo, aunque aún estés de vacaciones. También irse a la cama pronto es importante, para poder levantarse mejor, y tener un tiempo de adaptación antes de empezar tu jornada. Acostarse y levantarse puede ser una tarea más para la que puedes establecer avisos. Además, las pulseras tecnológicas también pueden ayudarte a monitorizar tu sueño, lo que puede ser una gran ventaja.

2. Apúntate a un gimnasio o utiliza una App para correr

El ejercicio produce un subidón de serotonina al finalizar, que te da energía y buen tono vital para la actividad diaria. Sin embargo, el 40% de los españoles no lo practica, y solo el 30% lo hace regularmente. Septiembre es un buen momento para apuntarse a un gimnasio. Si eres de los que no quiere meterse en un lugar cerrado, Apps como Runtastic o Nike Run Club, son muy adecuadas para salir a correr.Y también está, al menos durante unas semanas, la opción de la piscina al aire libre. Hazte unos largos cada día, y recuperar tu tono vital.

3. Escucha música mientras haces ejercicio

En general escuchar música es muy bueno, sobre todo si buscas aquella que te puede ayudar a segregar endorfinas en tu cerebro. Pero además, hay aplicaciones como Spotify o Zombies, Run! que te permiten combinar tu ejercicio físico con canciones, en el primer caso, y con una simulación sonora de un entorno con zombies (lo creas o no) la segunda.

4. Divide y vencerás

Cuando te espera una actividad grande que puede resultar abrumadora, divide las tareas en bloques y aborda primero las de dificultad media. Luego pasa a las de dificultad alta y finalmente a las de baja. Además, una organización de tus tareas te puede ayudar a llevar el día con mayor soltura e incluso productividad. Apps como Asana o Google Calendar pueden ayudarte a gestionar mejor tu tiempo.

5. Come bien, vive mejor

No caigas en el mal hábito de comer precocinados o comida pre-elaborada industrialmente. Cocinar para ti y llevarte la comida al trabajo no solo es más saludable, sino también más económico. Y algo que han proliferado increíblemente los últimos años son las Apps de recetas de cocina, como Hatcook, Runtasty o la española Canal Cocina. Con ellas quedarse sin ideas para el menú de cada día es casi imposible.

6. Mejora los recorridos en metro o autobús

Si trabajas en una ciudad grande, es más que probable que tengas que hacer largos recorridos en metro, tren o autobús. Acostumbrado a ir paseando de tu hotel a la playa o de tu apartamento a la piscina, se te puede hacer tedioso. Sin embargo, gracias a los eReader, ahora puedes aprovechar los largos trayectos para leer libros o artículos. La baja iluminación, una batería con gran capacidad o su pantalla son algunos de las características para elegir uno adecuado.

7. No arrastres peso innecesario

¿Eres de los que tienes que arrastrar kilos extra porque en tus reuniones con clientes es necesario que lleves un pesado ordenador portátil? El ordenador, que en vacaciones puede haber sido tu aliado para tus actividades de ocio, se puede convertir en tu enemigo. Es el momento de avanzar a la siguiente generación y hacer tus presentaciones con una tablet o una Surface. Además, las prestaciones de estos dispositivos cada vez son más interesantes y te pueden dar más juego en diseño y seguridad.

Lo más importante, de estas 7 ideas, cinco de ellas son totalmente gratis. En definitiva, lo más importante es ayudar a tu cuerpo a sentirse mejor, ya sea con hábitos saludables de comida, ejercicio o sueño. Todo esto generará sustancias en tu cerebro que harán a tu mente sentirte mejor, y que afrontes el día con alegría y buen humor. Es tan sencillo como eso, lo que cuesta solo un poco más es practicarlo. 🙂

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3 Grandes Novedades de la Disrupción Digital

3 Grandes Novedades de la Disrupción Digital

Cuando hace años comenzó la “moda” de la Transformación Digital, fueron muchas las empresas que se lanzaron a realizar labores como comprar un nuevo ERP y un software de CRM, entrar en redes sociales, poner una tienda online o realizar campañas de marketing digital. Sin embargo, contra lo que pueda parecer, la Transformación Digital no consiste solo en eso.

Hace años hablamos de Cambio Digital, concepto que pronto evolucionó a Transformación Digital, y actualmente nos hallamos en un momento que podemos describir como Disrupción Digital. Esto se debe a tres grandes factores novedosos: tenemos nuevos actores en el mercado, nuevos procesos de venta y nuevas tecnologías

Nuevos actores de la Disrupción Digital

Han surgido grandes competidores en el mercado e ignorarlo es como vivir en Matrix. Son empresas tecnológicas de gran tamaño, un modelo de negocio basado en la tecnología, y un funcionamiento multinacional. Operan en sectores tan diversos como las relaciones sociales y los contenidos (Facebook e Instagram), la logística (Amazon) o el transporte (Cabify o Uber), y amenazan con fagocitar a sus competidores. Su estructura multinacional les permite favorecerse con importantes ventajas fiscales desplazando las sedes sociales de su actividad, como ha hecho Google al facturar desde Irlanda con Google Ireland Limited. La globalización ha permitido que se aprovechen de las ventajas de cada país, deslocalizando sus servicios según les convenga.

Por otra parte, las startups están aquí para quedarse. Son empresas con ideas y talento, que han encontrado financiación gracias a los business angels. Su único punto débil es la infraestructura, el outsourcing de sus procesos y la estructura de empresa. Cada vez que una de ellos consigue esto, surgen los Uber, Cabify, AirBnB y BlaBlaCar, que han transformado sectores como el transporte o el alojamiento temporal.

La PYME no puede plantearse competir con estos gigantes, ni tiene que convertirse en una empresa tecnológica del tipo starutp, pero sí puede tratar de emular sus técnicas para evitar perder su parte del mercado. La clave no es realizar I+D+i, sino combinar de forma diferente las mismas ideas, gracias a la tecnología. De este modo surgió, por ejemplo, Cabify, buscando un modelo que permitiera solucionar la necesidad de trayectos intraurbanos rápidos para los consumidores que no disponían de coche.

Nuevos procesos de venta con la Disrupción Digital

Quizá sea paradigmático el cambio en la publicidad. Anteriormente la publicidad digital era prácticamente el 20% de toda la publicidad. Hoy día el 70% de la publicidad de medios es venta programática, es decir, de máquina a máquina. El negocio de la publicidad ya no está en manos solo de agencias, sino también de científicos de datos.

El proceso de venta al cliente es multicanal, es decir, se extiende desde los comerciales y las tiendas hasta la Tablet, el móvil y, con Google Assistant y Alexa, al corazón de nuestros propios hogares. El seguimiento del cliente es tan sutil, que la mayoría de los consumidores no perciben que tienen un agente de venta en su casa, escuchando y conociendo todos sus gustos a cada momento.

Además, la venta por Internet ha subido a un ritmo de dos dígitos cada año en España, incluso en la época de la crisis, y esto no solo lo explica la cantidad de clientes que se han pasado de la venta off-line a la venta on-line. Hay un crecimiento independiente real.

Toda aquella PYME que pretenda ignorar la comercialización por Internet está irremisiblemente perdida en la carrera por retener al cliente. No solo eso, debe establecer una conversación con el cliente en los medios digitales: crear comunidades, fidelizarlo y responderle en cada punto de su relación con la marca.

Nuevas tecnologías que suponen una Disrupción Digital

Hay al menos 10 tecnologías que se implantarán a corto plazo. Nombrémoslas para saber a lo que nos vamos a enfrentar: La nube o cloud computing, blockchain (el sistema que hace posible la criptomoneda), el Big Data (la gestión de un gran volumen de datos, con gran variación entre ellos, a gran velocidad), la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada, el IoT o Internet de las Cosas, la Inteligencia Artificial, los vehículos autónomos, la robotización en las fábricas, la robotización en el trabajo humano y la impresión 3D.

Una PYME que se mueva en un ámbito afectado por alguna de estas tecnologías no puede seguir ignorándolas. Y verse afectado es mucho más fácil de lo que parece. Las empresas que fabriquen algún producto se verán afectadas por la robotización. Las empresas que traten de algún modo con finanzas, se verán afectadas por blockchain. Y los sistemas en la nube afectan a casi la totalidad de las empresas. Al suponer un sistema más seguro de almacenamiento, liberado además de las servidumbres de los dispositivos físicos, su expansión es muy rápida.

Ignorar el impacto sobre el mercado de los nuevos actores, desconocer el modo en que el cliente se relaciona con la marca, o no estar formado mínimamente en nuevas tecnologías, hacen que la PYME se quede atrás en la carrera por el mercado.

Entrenándose para la Disrupción Digital

Como siempre, una de las grandes soluciones es la formación, que en el mundo de los adultos siempre pasa por procesos experienciales. Se calcula que, de toda la plantilla de una empresa, solo entre un 10% y un 13% se embarcan en procesos de cambio. Es necesario que sea el cuadro directivo de empresa, el CIO (Chief Information Officer) y el CTO (Chief Technology Officer) quienes lideren el cambio, o ningún empleado se moverá de su sitio. No solo deben capacitar fuertemente a los empleados, también hay que recorrer un proceso de transformación cultural, organizar su trabajo de otro modo y dar cabida a otras profesiones, cuyos roles ahora ni siquiera conocemos con claridad.

En definitiva, hace unos 5 años hablábamos de Cambio Digital, y muchos no escucharon. Hace 2 hablamos de Transformación Digital, algunos escucharon y otros siguieron sordos. Hoy hablamos de Disrupción Digital, y no escuchar ahora supone un posible naufragio empresarial. Es el momento en que tu PYME empiece a transformarse digitalmente.

 

En Extra Software llevamos a cabo procesos de Consultoría para detectar las necesidades de las empresas. Quizá te vaya todo bien y estés al día, pero si crees que te estás quedando atrás en la transformación digital, no dejes de consultarnos.

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